Política de Privacidade

Processamento de dados pessoais

Os dados pessoais coletados em nosso site são processados em conformidade com as exigências do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, sobre a proteção de pessoas físicas no que se refere ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados.

Da mesma forma, garantimos que os dados pessoais sejam processados de forma legal, justa e transparente, e sejam coletados para finalidades específicas, explícitas e legítimas, permanecendo limitados a essas finalidades e atualizados quando necessário. A identificação dos titulares não será permitida por mais tempo do que o necessário, e sua segurança será garantida por meio de medidas técnicas e organizacionais adequadas.

Resumo

RESPONSÁVEL PIKOLIN, S.L.

FINALIDADE Gerenciar o cadastro de usuário, a compra de produtos ou serviços, responder a consultas ou reclamações, comunicar-se para fins comerciais e criar perfis online.

BASE LEGAL Execução de contrato, cumprimento de obrigações legais, consentimento do titular dos dados, interesse legítimo do responsável.

DESTINATÁRIOS Terceiros prestadores de serviços e outras empresas do Grupo Pikolin.

DIREITOS Você pode exercer seus direitos relativos aos dados pessoais conforme explicado ao final desta Política.

 

Quem é responsável pelos seus dados pessoais?

A PIKOLIN, S.L., com CIF B50032200, como empresa pertencente ao grupo empresarial conhecido como “Grupo PIKOLIN”, líder na Espanha e França no setor do descanso, com sede na Ronda Ferrocarril nº 24, Plataforma Logística Zaragoza (PLAZA), 50197-Zaragoza (Espanha), será a responsável pelo tratamento de seus dados pessoais.

Você pode apresentar uma reclamação ou entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados em: dpo.pikolin@portalartico.es.

Se desejar se descadastrar, pode fazê-lo preenchendo este formulário.

 

Por que processamos seus dados e o que nos permite fazer isso? Por que podemos processar seus dados?

Ao preencher formulários de registro ou contato, enviar e-mails ou nos ligar por telefone, seus dados pessoais se tornam responsabilidade das entidades mencionadas acima.

Os dados serão processados com a finalidade de gerenciar o cadastro de usuários, a compra de produtos ou serviços, cumprir obrigações legais, comunicar-se comercialmente com os interessados, inclusive por meios eletrônicos, e responder a consultas e pedidos de informação.

  • Gestão do cadastro de usuários. Quando o titular se registra voluntariamente em nosso site, coletamos seus dados com seu consentimento para formalizar seu cadastro como usuário e reter as informações necessárias para prestar nossos serviços e manter contato.
  • Prestação do serviço solicitado. Processamos seus dados para prestar nossos serviços, gerenciando pedidos, emitindo faturas e comunicando-se em relação ao desenvolvimento do serviço por e-mail ou telefone quando necessário, em conformidade com a relação contratual.
  • Cumprimento de obrigações legais. Certos tratamentos de dados serão realizados para cumprir obrigações legais, como obrigações fiscais ou contábeis, e para nos comunicarmos com as administrações públicas competentes quando necessário.
  • Resposta a solicitações e consultas. Quando o titular nos envia uma consulta ou pedido de informação, processamos seus dados com seu consentimento para responder a essa consulta ou pedido. Também podemos processar os dados de interessados quando eles entram em contato com nossos setores de atendimento ao cliente para resolver problemas ou reclamações, em conformidade com a relação contratual.
  • Comunicação comercial com interessados por qualquer meio:
    • Quando o cliente se registra em nosso site, podemos comunicar-nos comercialmente com ele por meios eletrônicos sobre nossos produtos e serviços. Nesse caso, a base legal para o processamento de dados pessoais é nosso interesse legítimo em enviar tais comunicações com as garantias do artigo 21 da LSSICE. O usuário pode se opor no momento da coleta dos dados.
    • Quando o titular informa seu endereço de e-mail ou telefone celular em nossos formulários e nos autoriza expressamente a isso, processamos seus dados para mantê-lo informado por meio de comunicações periódicas sobre nossos produtos e serviços, com base em seu consentimento.

Os titulares podem se opor em cada uma das comunicações recebidas e, adicionalmente, por meio do mecanismo previsto na seção “Quais são seus direitos?”.

  • Perfilamento comercial com base em informações obtidas por ferramentas de rastreamento, armazenamento e recuperação de dados. Com o consentimento dos visitantes que navegam nos sites, e por meio da análise de sua navegação e comportamento, serão criados perfis comerciais de clientes para direcioná-los com publicidade relacionada em outros sites. Você pode obter mais informações na Política de Cookies. A base legal é o consentimento dado pelo titular ao configurar os mecanismos de armazenamento e recuperação de dados ao acessar o site.
  • Perfilamento comercial por meio de formulários. Com o consentimento de usuários devidamente informados que preenchem os formulários correspondentes, seus dados serão processados para criar um perfil comercial por meio do qual possamos oferecer informações mais relevantes a seus interesses. Os dados usados podem se referir a produtos comprados, gênero, idade ou local de residência. A base legal é o consentimento dado pelo titular ao preencher o respectivo formulário, tendo sido devidamente informado.
  • Uso de mecanismos para verificar que os visitantes do site não sejam sistemas automatizados de navegação. Utilizamos o Google reCAPTCHA para proteger o envio de informações pessoais em nossos formulários, analisando o comportamento do visitante no site. Portanto, dados de navegação serão comunicados ao provedor do serviço, que atuará como operador.
  • Participação em concursos, sorteios ou promoções. Processaremos seus dados pessoais para gerenciar sua participação e comunicar o status do vencedor, respeitando sempre os Termos Legais específicos de cada promoção.
  • Gestão da entrega de nossos produtos. Quando o titular configura a entrega de nossos produtos por meio de nossos formulários ou aplicações logísticas, processaremos seus dados de identificação e contato para gerenciar essa entrega e poderemos entrar em contato por telefone.
  • Gestão de candidaturas. Os dados também podem ser processados para incluir o titular em processos de seleção atuais e futuros e para nos comunicarmos, inclusive por meios eletrônicos, em relação à candidatura quando o titular se registra em nossa plataforma de emprego, conforme condições publicadas.

 

Para quem comunicamos seus dados?

Quando o titular compra produtos Pikolin Home, comunicaremos seus dados à entidade do Grupo Pikolin responsável pela comercialização desses produtos para as finalidades estabelecidas na seção anterior, relativas à contratação e ao cumprimento de obrigações legais, pois isso é indispensável para formalizar a relação contratual. Com o consentimento do titular, seus dados poderão ser comunicados a outras empresas do Grupo Pikolin para que estas possam comunicar-se comercialmente por meios eletrônicos com informações sobre o setor do descanso.

PIKOLIN SL B50032200 Ronda Ferrocarril nº 24, Plataforma Logística Zaragoza (PLAZA), 50197-Zaragoza (Espanha)

COMPAÑIA EUROPEA DE ARTICULOS DEL DESCANSO SL B50759810 Ronda Ferrocarril nº 24, Plataforma Logística Zaragoza (PLAZA), 50197-Zaragoza (Espanha)

CONFORDES SL B08209496 Plaza Utrillas 4, 50013 Zaragoza (Espanha)

ESPADESA RETAIL SL B50125152 Ronda Ferrocarril nº 24, Plataforma Logística Zaragoza (PLAZA), 50197-Zaragoza (Espanha)

PIKOLIN LUSITANA LTDA 502052210 Estação Ferroviária Fogueteiro, Loja 21 — 2840-432, Fogueteiro – Seixal.

Além disso, podemos comunicar dados pessoais a terceiros prestadores de serviços que atuam como operadores, exclusivamente para a prestação de determinados serviços seguindo nossas instruções, sem usar os dados para finalidades próprias, e para a realização de nossas atividades, ou às administrações públicas competentes em cumprimento de obrigações legais. Alguns desses provedores podem estar situados fora da União Europeia e, por isso, podem não possuir os mesmos níveis de proteção. Nesses casos, sempre obteremos garantias adequadas e aplicaremos as medidas de segurança necessárias para comunicar seus dados. Entre elas, podem estar uma Decisão de Adequação ou as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia.

Se o usuário utiliza sua conta WhatsApp para entrar em contato e se comunicar com a Pikolin, o faz sabendo que os controladores também gerenciam uma conta WhatsApp Business que estabelece as condições de processamento de dados pessoais, e que seus dados serão tratados de acordo com essas condições, além das aplicáveis ao uso dessa ferramenta de mensagens.

 

Por quanto tempo conservamos seus dados?

Como regra geral, os dados serão conservados enquanto forem compatíveis com a finalidade para a qual foram coletados, em conformidade com as obrigações legais de retenção e enquanto possam surgir responsabilidades decorrentes do processamento desses dados, após o que serão eliminados.

Os dados processados com a finalidade de gestão de cadastro de usuários e comunicação comercial serão conservados até que o usuário decida se descadastrar ou se oponha ao processamento.

 

Quais são seus direitos?

Você pode:

  1. Obter mais informações.
  2. Retirar seu consentimento, se o tiver dado para uma atividade de processamento específica.
  3. Parar de receber nossas comunicações comerciais.
  4. Exercer seus direitos de:
    • Acesso, ou saber quais dados pessoais nós processamos sobre você;
    • Retificação, ou correção de dados pessoais incorretos ou imprecisos;
    • Supressão, ou exclusão dos dados pessoais que mantemos sobre você e que não somos legalmente obrigados a conservar;
    • Oposição, ou solicitar que deixemos de processar seus dados pessoais para uma finalidade específica;
    • Restrição, ou restringir o processamento que realizamos;
    • Portabilidade, ou solicitar que lhe forneçamos os dados pessoais que possuímos.

Para exercer qualquer um dos direitos concedidos pelas normas de proteção de dados, você pode solicitar ao responsável um formulário de exercício de direitos ou baixar diretamente qualquer um dos formulários propostos pela Agência Espanhola de Proteção de Dados por meio deste link e apresentá-lo devidamente preenchido com cópia do seu DNI ou outro documento de identificação válido no endereço ou e-mail do responsável.

Responsável: PIKOLIN SL Endereço: Ronda Ferrocarril no 24, Plataforma Logística Zaragoza (PLAZA), 50197- Zaragoza (Espanha) C.I.F.: B50032200

Contato do DPO: dpo.pikolin@portalartico.es

Você pode encontrar mais informações sobre seus direitos ou apresentar uma reclamação entrando em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados, ou com a autoridade fiscalizadora competente, a Agência Espanhola de Proteção de Dados, em http://www.aepd.es – C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid (901 100 099 – 912 663 517).

 

Como garantimos a segurança dos seus dados?

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir um nível de segurança que impeça a destruição, perda ou alteração acidental ou ilícita de dados pessoais, ou divulgação não autorizada ou acesso a esses dados.

Também implementamos procedimentos para responder nos prazos legalmente estabelecidos a qualquer violação de segurança que possa afetar seus dados pessoais.

Ao contratar fornecedores, garantimos que eles adotem medidas de segurança apropriadas para a proteção de dados pessoais.

 

Por que mudamos a Política de Privacidade? Vamos mudar novamente?

Atualizamos esta Política para incluir novas atividades de tratamento e para ser mais transparente com os titulares de dados.

Esta última Política tem a data: 20/04/2026