Politique de confidentialité

Traitement des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel collectées sur notre site web sont traitées conformément aux exigences du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

Nous garantissons également que les données à caractère personnel sont traitées de manière licite, loyale et transparente, et qu’elles sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Elles sont limitées à ces finalités et mises à jour lorsque cela est nécessaire. Les personnes concernées ne pourront être identifiées au-delà de la durée nécessaire, et la sécurité de leurs données sera garantie au moyen de mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Résumé

RESPONSABLE DU TRAITEMENT PIKOLIN, S.L.

FINALITÉS Gérer l’inscription des utilisateurs, l’achat de produits ou de services, répondre aux demandes d’information ou aux réclamations, communiquer avec vous à des fins commerciales et établir des profils en ligne.

BASE JURIDIQUE Exécution d’un contrat, respect d’obligations légales, consentement de la personne concernée et intérêt légitime du responsable du traitement.

DESTINATAIRES Prestataires de services tiers agissant en qualité de sous-traitants et autres sociétés de Grupo Pikolin.

DROITS Vous pouvez exercer vos droits relatifs à vos données à caractère personnel selon les modalités indiquées à la fin de la présente Politique.

 

Qui est responsable du traitement de vos données à caractère personnel ?

PIKOLIN, S.L., titulaire du numéro d’identification fiscale CIF B50032200, société appartenant au groupe d’entreprises dénommé « Grupo PIKOLIN », leader en Espagne et en France sur le marché de la literie, dont le siège social est situé Ronda Ferrocarril nº 24, Plataforma Logística Zaragoza (PLAZA), 50197 Saragosse (Espagne), est responsable du traitement de vos données à caractère personnel.

Vous pouvez déposer une réclamation ou contacter notre Délégué à la protection des données à l’adresse suivante : dpo.pikolin@portalartico.es.

Si vous souhaitez vous désinscrire, vous pouvez le faire en remplissant ce formulaire.

 

Pourquoi traitons-nous vos données et qu’est-ce qui nous autorise à le faire ?

Lorsque vous remplissez un formulaire d’inscription ou de contact, envoyez un courrier électronique ou nous contactez par téléphone, vos données à caractère personnel sont placées sous la responsabilité des entités mentionnées ci-dessus.

Ces données sont traitées afin de gérer l’inscription des utilisateurs, l’achat de produits ou de services, le respect de nos obligations légales, l’envoi de communications commerciales aux personnes concernées, y compris par voie électronique, ainsi que les demandes d’information et de renseignements.

  • Gestion de l’inscription des utilisateurs. Lorsque la personne concernée s’inscrit volontairement sur notre site web, nous collectons ses données avec son consentement afin de formaliser son inscription en tant qu’utilisateur et de conserver les informations nécessaires à la fourniture de nos services et au maintien de la relation.
  • Fourniture du service demandé. Nous traitons vos données afin de fournir nos services, notamment en gérant les commandes, en émettant les factures et en communiquant, lorsque cela est nécessaire, par courrier électronique ou par téléphone dans le cadre de l’exécution de la relation contractuelle.
  • Respect des obligations légales. Certaines opérations de traitement sont réalisées afin de respecter des obligations légales, notamment fiscales ou comptables, et de communiquer, lorsque cela est nécessaire, avec les administrations publiques compétentes.
  • Réponse aux demandes et aux questions. Lorsque la personne concernée nous adresse une question ou une demande d’information, nous traitons ses données avec son consentement afin d’y répondre. Nous pouvons également traiter les données des personnes qui contactent nos services clientèle afin de résoudre une demande ou une réclamation, dans le cadre de l’exécution de la relation contractuelle.
  • Envoi de communications commerciales aux personnes concernées par tout moyen :
    • Lorsque le client s’inscrit sur notre site web, nous pouvons lui adresser, par voie électronique, des communications commerciales concernant nos produits et services. Dans ce cas, la base juridique du traitement est notre intérêt légitime à envoyer ces communications, dans le respect des garanties prévues à l’article 21 de la LSSICE. L’utilisateur peut s’y opposer au moment de la collecte de ses données.
    • Lorsque la personne concernée renseigne son adresse électronique ou son numéro de téléphone portable dans nos formulaires et nous y autorise expressément, nous traitons ses données afin de lui envoyer périodiquement des informations sur nos produits et services, sur la base de son consentement.

Les personnes concernées peuvent s’opposer à ces communications au moyen du mécanisme prévu dans chacune d’elles, ainsi que selon les modalités indiquées dans la section « Quels sont vos droits ? ».

  • Établissement de profils commerciaux à partir d’informations obtenues au moyen de dispositifs de suivi, de stockage et de récupération des données. Avec le consentement des visiteurs du site web, et grâce à l’analyse de leur navigation et de leur comportement, des profils commerciaux de clients sont établis afin de leur proposer des publicités associées sur d’autres sites web. Vous trouverez des informations complémentaires dans la Politique relative aux cookies. La base juridique est le consentement donné par la personne concernée lors de la configuration des dispositifs de stockage et de récupération des données au moment de l’accès au site web.
  • Établissement de profils commerciaux au moyen de formulaires. Avec le consentement des utilisateurs dûment informés qui remplissent les formulaires correspondants, leurs données sont traitées afin d’établir un profil commercial permettant de leur proposer des informations davantage adaptées à leurs centres d’intérêt. Les données utilisées peuvent notamment concerner les produits achetés, le genre, l’âge ou le lieu de résidence. La base juridique est le consentement donné par la personne concernée au moment de remplir le formulaire correspondant, après avoir été dûment informée.
  • Utilisation de mécanismes permettant de vérifier que les visiteurs du site web ne sont pas des systèmes de navigation automatisés. Nous utilisons Google reCAPTCHA afin de protéger l’envoi d’informations personnelles au moyen de nos formulaires, en analysant le comportement du visiteur sur le site web. Les données de navigation sont donc communiquées au prestataire de ce service, qui agit en qualité de sous-traitant.
  • Participation à des concours, tirages au sort ou promotions. Nous traitons vos données à caractère personnel afin de gérer votre participation et de vous informer, le cas échéant, de votre statut de gagnant, dans le respect des conditions juridiques propres à chaque promotion.
  • Gestion de la livraison de nos produits. Lorsque la personne concernée organise la livraison de nos produits au moyen de nos formulaires ou applications logistiques, nous traitons ses données d’identification et de contact afin de gérer cette livraison et pouvons la contacter par téléphone.
  • Gestion des candidatures. Les données peuvent également être traitées afin d’inclure la personne concernée dans des processus de recrutement en cours ou à venir, et de communiquer avec elle, y compris par voie électronique, au sujet de sa candidature lorsqu’elle s’inscrit sur notre plateforme d’emploi conformément aux conditions qui y sont publiées.

 

À qui communiquons-nous vos données ?

Lorsque la personne concernée achète des produits Pikolin Home, nous communiquons ses données à l’entité de Grupo Pikolin chargée de commercialiser ces produits, aux fins indiquées dans la section précédente et relatives à la conclusion du contrat ainsi qu’au respect des obligations légales, cette communication étant indispensable à la formalisation de la relation contractuelle. Avec le consentement de la personne concernée, ses données peuvent également être communiquées à d’autres sociétés de Grupo Pikolin afin qu’elles puissent lui adresser, par voie électronique, des communications commerciales contenant des informations sur le marché de la literie.

PIKOLIN SL B50032200 Ronda Ferrocarril nº 24, Plataforma Logística Zaragoza (PLAZA), 50197 Saragosse (Espagne)

COMPAÑIA EUROPEA DE ARTICULOS DEL DESCANSO SL B50759810 Ronda Ferrocarril nº 24, Plataforma Logística Zaragoza (PLAZA), 50197 Saragosse (Espagne)

CONFORDES SL B08209496 Plaza Utrillas 4, 50013 Saragosse (Espagne)

ESPADESA RETAIL SL B50125152 Ronda Ferrocarril nº 24, Plataforma Logística Zaragoza (PLAZA), 50197 Saragosse (Espagne)

PIKOLIN LUSITANA LTDA 502052210 Estagdo Ferroviaria Fogueteiro, Loja 21 — 2840-432, Fogueteiro – Seixal.

Nous pouvons également communiquer des données à caractère personnel à des prestataires de services tiers agissant en qualité de sous-traitants, uniquement afin qu’ils nous fournissent certains services conformément à nos instructions, sans utiliser les données pour leurs propres finalités, et dans le cadre de nos activités. Ces données peuvent également être communiquées aux administrations publiques compétentes afin de respecter nos obligations légales. Certains de ces prestataires peuvent être établis dans des pays situés en dehors de l’Union européenne et être considérés comme n’offrant pas un niveau de protection équivalent. Dans ce cas, nous mettons systématiquement en place les garanties appropriées et les mesures de sécurité nécessaires à la communication de vos données. Ces garanties peuvent notamment prendre la forme d’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Lorsque l’utilisateur utilise son compte WhatsApp pour contacter Pikolin et communiquer avec l’entreprise, il le fait en sachant que les responsables du traitement gèrent également un compte WhatsApp Business leur permettant de définir les conditions applicables au traitement des données à caractère personnel, et que ses données seront traitées conformément à ces conditions, en complément de celles qui lui sont applicables en tant qu’utilisateur de ce service de messagerie instantanée.

 

Combien de temps conservons-nous vos données ?

En règle générale, les données sont conservées aussi longtemps que leur traitement demeure compatible avec la finalité pour laquelle elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales de conservation et pendant la durée au cours de laquelle des responsabilités peuvent découler de leur traitement. Elles sont ensuite supprimées.

Les données traitées afin de gérer l’inscription des utilisateurs et d’envoyer des communications commerciales sont conservées jusqu’à ce que l’utilisateur décide de se désinscrire ou s’oppose au traitement.

 

Quels sont vos droits ?

Vous pouvez :

  1. Obtenir davantage d’informations.
  2. Retirer votre consentement lorsque vous l’avez donné pour une opération de traitement déterminée.
  3. Cesser de recevoir nos communications commerciales.
  4. Exercer vos droits :
    • D’accès, afin de savoir quelles données à caractère personnel vous concernant nous traitons ;
    • De rectification, afin de corriger des données à caractère personnel incorrectes ou inexactes ;
    • D’effacement, afin de supprimer les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et que nous ne sommes pas légalement tenus de conserver ;
    • D’opposition, afin de nous demander de cesser de traiter vos données à caractère personnel pour une finalité déterminée ;
    • À la limitation, afin de limiter les traitements que nous réalisons ;
    • À la portabilité, afin de nous demander de vous transmettre les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.

Afin d’exercer l’un des droits qui vous sont reconnus par la réglementation relative à la protection des données, vous pouvez demander au responsable du traitement un formulaire d’exercice des droits ou télécharger directement l’un des formulaires proposés par l’Agence espagnole de protection des données au moyen de ce lien. Vous devrez ensuite transmettre le formulaire dûment rempli, accompagné d’une copie de votre DNI ou de tout autre document d’identité valide, à l’adresse postale ou électronique du responsable du traitement.

Responsable du traitement : PIKOLIN SL Adresse : Ronda Ferrocarril nº 24, Plataforma Logística Zaragoza (PLAZA), 50197 Saragosse (Espagne) C.I.F. : B50032200

Coordonnées du DPO : dpo.pikolin@portalartico.es

Vous pouvez obtenir davantage d’informations sur vos droits ou déposer une réclamation en contactant notre Délégué à la protection des données ou l’autorité de contrôle compétente, à savoir l’Agence espagnole de protection des données, à l’adresse http://www.aepd.es – C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid (901 100 099 – 912 663 517).

 

Comment garantissons-nous la sécurité de vos données ?

Nous avons adopté des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté et d’empêcher la destruction, la perte ou l’altération accidentelle ou illicite de données à caractère personnel, ainsi que leur divulgation ou leur consultation non autorisée.

Nous avons également mis en place des procédures permettant de répondre, dans les délais prévus par la loi, à toute violation de sécurité susceptible d’affecter vos données à caractère personnel.

Lors de la sélection de nos fournisseurs, nous nous assurons qu’ils mettent en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger les données à caractère personnel.

 

Pourquoi avons-nous modifié la Politique de confidentialité ? La modifierons-nous à nouveau ?

Nous avons mis à jour la présente Politique afin d’y intégrer de nouvelles opérations de traitement et d’améliorer la transparence envers les personnes concernées.

Dernière mise à jour de la présente Politique : 20/04/2026