Politica de privacidad

Tratamiento de los datos personales

Los datos personales recogidos en nuestra página web son tratados cumpliendo con las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

Así mismo, garantizamos que los datos personales son tratados de manera lícita, leal y transparente, y son recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, manteniéndose limitados a dichos fines y actualizados si fuera necesario. No se permitirá la identificación de los interesados durante más tiempo del necesario y se garantizará su seguridad mediante las medidas técnicas y organizativas adecuadas.

Resumen

RESPONSABLE PIKOLIN, S.L.

FINALIDAD Gestionar el registro como usuario, la compra de productos o servicios, atender a consultas o reclamaciones, comunicarnos comercialmente, elaborar perfiles online.

LEGITIMACIÓN Ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales, consentimiento del interesado, interés legítimo del responsable.

DESTINATARIOS Terceros proveedores encargados del tratamiento y otras empresas de Grupo Pikolin.

DERECHOS Puede ejercer sus derechos sobre los datos personales según explicamos al final de esta Política.

 

¿Quién es responsable de sus datos personales?

Será responsable del tratamiento de sus datos personales PIKOLIN, S.L. con CIF B50032200 como sociedad perteneciente al grupo empresarial conocido como “Grupo PIKOLIN” líder en España y Francia del sector del descanso, domiciliado en la Ronda Ferrocarril nº 24, Plataforma Logística Zaragoza (PLAZA), 50197-Zaragoza (España).

Puede presentar una reclamación o contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en: dpo.pikolin@portalartico.es.

Si quiere darse de baja puede hacerlo rellenando este formulario.

 

¿Para qué tratamos sus datos y qué nos permite hacerlo? ¿Por qué podemos tratar sus datos?

Completando los formularios de registro o de contacto, enviando correos electrónicos o llamándonos por teléfono, sus datos personales pasarán a ser responsabilidad de las entidades vistas anteriormente.

Los datos van a ser tratados con la finalidad de gestionar el registro como usuario, la compra de productos o servicios, cumplir con obligaciones legales, comunicarnos comercialmente con los interesados incluso por medios electrónicos y responder a consultas y solicitudes de información.

  • Gestionar el registro como usuario. Cuando el interesado se registra voluntariamente en nuestra página web, recogemos con su consentimiento sus datos para formalizar el registro como usuario y conservar la información que permita prestar nuestros servicios y mantener el contacto.
  • Prestar el servicio demandado. Tratamos sus datos para prestar nuestros servicios gestionando los pedidos, facturándolos y comunicándonos en relación con el desarrollo del servicio mediante correo electrónico o por teléfono si fuera necesario en cumplimiento de la relación contractual.
  • Cumplir con obligaciones legales. Determinados tratamientos los llevaremos a cabo en cumplimiento de obligaciones legales como por ejemplo de carácter fiscal o contable comunicándonos con las administraciones públicas competentes cuando fuera necesario.
  • Atender solicitudes y consultas. Cuando el interesado nos hace llegar una consulta o solicitud de información tratamos sus datos con su consentimiento para darle respuesta sobre la consulta o solicitud. También podemos tratar los datos de los interesados cuando se dirigen a nuestros servicios de atención al cliente para resolver problemas o reclamaciones en cumplimiento de la relación contractual.
  • Comunicarnos comercialmente con los interesados por cualquier medio:
    • Cuando el cliente se registra en nuestra web podemos comunicarnos comercialmente con él por medios electrónicos sobre nuestros productos y servicios. En este caso la legitimación para el tratamiento de los datos personales se encuentra basada en nuestro interés legítimo en hacer llegar dichas comunicaciones con las garantías del artículo 21 LSSICE. El usuario puede oponerse en el momento de la recogida de los datos.
    • Cuando el interesado comunica su correo electrónico o teléfono móvil en nuestros formularios y nos lo autoriza expresamente, tratamos sus datos para mantenerle informado mediante comunicaciones periódicas sobre nuestros productos y servicios legitimados por su consentimiento.

Los interesados pueden oponerse en cada una de las comunicaciones recibidas y adicionalmente mediante el mecanismo previsto en el apartado “¿Cuáles son sus derechos?”.

  • Perfilar comercialmente mediante la información obtenida de dispositivos de seguimiento, almacenamiento y recuperación de datos. Con el consentimiento de los visitantes que navegan por las páginas web, y el análisis de su navegación y comportamiento, se realizará una elaboración de perfiles comerciales de clientes que permita impactar con publicidad relacionada en otras páginas web . Puede obtener información complementaria en la Política de Cookies. La legitimación es el consentimiento del interesado prestado al configurar los dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos cuando accede a la página web.
  • Perfilar comercialmente mediante formularios. Con el consentimiento de los usuarios debidamente informados que completen los formularios al respecto, se tratarán sus datos para elaborar un perfil comercial mediante el cual ofrecerles información más relevante a sus intereses. Los datos utilizados pueden hacer referencia a los productos adquiridos, el género, la edad, o el lugar de residencia. La legitimación es el consentimiento del interesado prestado al completar el formulario correspondiente debidamente informado.
  • Utilizar mecanismos para verificar que los visitantes de la página no son sistemas automatizados de navegación. Utilizamos el servicio de reCAPTCHA de Google para proteger los envíos de información personal a través de nuestros formularios analizando el comportamiento del visitante en el sitio web, por lo que datos de la navegación serán comunicados al prestador del servicio que actuará como encargado del tratamiento.
  • Participación en concursos, sorteos o promociones. Trataremos sus datos personales para gestionar su participación y comunicar la condición de ganador respetando en todo caso las Bases Legales específicas de cada promoción.
  • Gestionar la entrega de nuestros productos. Cuando el interesado configura la entrega de nuestros productos mediante nuestros formularios o aplicaciones de logística. Trataremos sus datos identificativos y de contacto para gestionar dicha entrega, pudiendo ponernos en contacto con el interesado por medios telefónicos.
  • Gestionar candidaturas. Los datos también podrán ser tratados para incorporar al interesado a presentes y futuros procesos selectivos y para comunicarnos incluso por medios electrónicos en relación con la candidatura cuando se inscriba en nuestra plataforma de empleo según las condiciones allí publicadas.

 

¿A quién proporcionamos sus datos?

Cuando el interesado adquiera productos de Pikolin Home, comunicaremos sus datos a la entidad del Grupo Pikolin responsable de comercializar esos productos con las finalidades previstas en el apartado anterior, relativas a la contratación y el cumplimiento de obligaciones legales al ser indispensable para formalizar la relación contractual. Con el consentimiento del interesado, se comunicarán sus datos a otras empresas de Grupo Pikolin con la finalidad de que puedan comunicarse comercialmente por medios electrónicos con información sobre el sector del descanso.

PIKOLIN SL B50032200 Ronda Ferrocarril nº 24, Plataforma Logística Zaragoza (PLAZA), 50197-Zaragoza (España)

COMPAÑIA EUROPEA DE ARTICULOS DEL DESCANSO SL B50759810 Ronda Ferrocarril nº 24, Plataforma Logística Zaragoza (PLAZA), 50197-Zaragoza (España)

CONFORDES SL B08209496 Plaza Utrillas 4, 50013 Zaragoza (España)

ESPADESA RETAIL SL B50125152 Ronda Ferrocarril nº 24, Plataforma Logística Zaragoza (PLAZA), 50197-Zaragoza (España)

PIKOLIN LUSITANA LTDA 502052210 Estagdo Ferroviaria Fogueteiro, Loja 21 — 2840-432, Fogueteiro – Seixal.

Además, podemos comunicar los datos personales a terceros proveedores encargados del tratamiento, con la única finalidad de que nos presten determinados servicios siguiendo nuestras instrucciones sin utilizar los datos para sus propias finalidades y con objeto de llevar a cabo las actividades que nos son propias, o a las administraciones públicas competentes en cumplimiento de obligaciones legales. Alguno de esos proveedores podrá encontrarse en países fuera de la Unión Europea, y considerarse por lo tanto que no disponen de los mismos niveles de protección. En esos casos obtendremos siempre garantías adecuadas y aplicaremos las medidas de seguridad necesarias para comunicar sus datos. Entre otras, estas garantías podrán consistir en una Decisión de Adecuación, o en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Si el usuario utiliza su cuenta de WhatsApp para contactar y comunicarse con Pikolin, lo hace con el conocimiento de que los responsables administran a su vez una cuenta de WhatsApp Business que les permite establecer las condiciones para el tratamiento de los datos personales, y que sus datos serán tratados según esas condiciones además de aquellas que le apliquen como usuario de dicho servicio de mensajería instantánea.

 

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Por regla general los datos serán conservados mientras sean compatibles con la finalidad con la que fueron recogidos, en cumplimiento de obligaciones legales de conservación y mientras puedan derivarse responsabilidades por el tratamiento de dichos datos, para después ser suprimidos.

Los datos tratados con la finalidad de gestionar el registro de los usuarios y comunicarnos comercialmente serán conservados hasta que el usuario decida darse de baja o se oponga al tratamiento.

 

¿Cuáles son sus derechos?

Usted podrá:

  1. Obtener más información.
  2. Retirar su consentimiento cuando lo hubiera prestado para un tratamiento determinado.
  3. Dejar de recibir nuestras comunicaciones de carácter comercial.
  4. Ejercer sus derechos de:
    • Acceso, o conocer que datos personales tratamos de usted;
    • Rectificación, o corregir datos personales incorrectos o inexactos;
    • Supresión, o a eliminar los datos personales que tenemos de usted que no estemos obligados legalmente a conservar;
    • Oposición, o a que dejemos de tratar sus datos personales con una finalidad concreta;
    • Limitación, o a restringir el tratamiento que realizamos;
    • Portabilidad, o a que le proporcionemos los datos personales que obran en nuestro poder.

Para poder ejercer cualquiera de los derechos que le otorga la normativa de protección de datos, usted podrá solicitar al responsable un formulario para el ejercicio de derechos o descargar directamente cualquiera de los formularios propuestos por la Agencia Española de Protección de Datos a través de este enlace y presentarlo cumplimentado junto con una copia del DNI o cualquier otro documento identificativo válido en la dirección o correo electrónico del responsable.

Responsable: PIKOLIN SL Dirección: Ronda Ferrocarril no 24, Plataforma Logística Zaragoza (PLAZA), 50197- Zaragoza (España) C.I.F.: B50032200

Datos de contacto del DPD: dpo.pikolin@portalartico.es

Puede encontrar más información sobre sus derechos o presentar una reclamación contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos, o con la autoridad de control competente en la Agencia Española de Protección de Datos http://www.aepd.es – C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid (901 100 099 – 912 663 517).

 

¿Cómo garantizamos la seguridad de tus datos?

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado que evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

También hemos habilitado procedimientos para responder en los plazos legales oportunos ante cualquier brecha de seguridad que pudiera producirse sobre tus datos personales.

Al contratar a proveedores, garantizamos que implantan las medidas de seguridad adecuadas para la protección de los datos personales.

 

¿Por qué hemos cambiado la Política de Privacidad? ¿La volveremos a cambiar?

Hemos actualizado esta Política para incluir nuevos tratamientos y ser más transparentes con los interesados.

Esta última Política es de fecha: 20/04/2026